در سال های اخیر با گسترش تکنولوژی در زندگی روزمره، در برخی از مجتمع های تجاری پیشرفته، ادارت و رستوران ها برای ارائه ی بهتر خدمات از استندهایی با صفحه های لمسی که به آن ها کیوسک اطلاع رسانی گفته می شود، استفاده می گردد. کیوسک های اطلاع رسانی دارای قابلیت هایی از جمله: پذیرش، سفارش گیری و یا دریافت و پرداخت وجه می باشند. به طور کلی کیوسک های اطلاع رسانی ، اطلاعات کاملی از خدمات ارگان و یا سازمان ها را بـدون نیاز به نیـروی انسانـی در اختیـار مـراجعین قرار می دهند. در ادامه با ما همراه باشید تا درباره ی کیوسک های اطلاع رسانی و موارد استفاده از آن بیشتر صحبت کنیم…
تاریخچه تولید کیوسک های اطلاع رسانی
اولین کیوسک اطلاع رسانی در سال ۱۹۷۷ توسط یک دانشجوی دانشگاه ایلینویز اختراع و ساخته شد. اولین استفاده ی تجاری از این وسیله توسط یک کمپانی فروش کفش انجام گرفت. اولین کیوسک اطلاع رسانی متصل به شبکه ی اینترنت در سال ۱۹۹۱ در کامدکس که نمایشگاه سالانه تجهیزات کامپیوتر در امریکا است مورد استفاده قرار گرفت. همچنین در سال ۲۰۰۷ شرکت ایمپرال مولتی مدیا اولین کیوسک اطلاع رسانی شبکه ای را در ۳۱ پارک ایالت ویرجینیا ارائه کرد.این کیوسک اطلاع رسانی دارای آپشن هایی از جمله: اطلاعات کلی پارک ها، نقشه های قابل چاپ، راهنمایی مسیرها و تورهای ویدئویی و … بود. در سال های اخیر نیز کیوسک های اطلاع رسانی با استفاده از تکنولوژی پیشرفته خدمات ویژه ای را به افراد عرضه می کنند.
کیوسک اطلاع رسانی چه خدماتی را ارائه می کنند؟
- کیوسک های اطلاع رسانی در مراکز خرید و مجتمع های تجاری- معرفی کلی مجتمع تجاری – جستجوی محصولات و موقعیت مکانی فروشگاه های مجتمع تجاری- اطلاع رسانی در رابطه با تخفیف ها و جشنواره های فروشگاه- تبلیغات
- کیوسک اطلاع رسانی در فرودگاه ها و پایانه های مسافربری- مشاهده اطلاعات هواپیما،قطار و اتوبوس- خرید بلیط و پرداخت و چاپ رسید بلیط- اطلاعات ترافیک شهری و مسیریابی- نمایش نقشه مسیر
- کیوسک اطلاع رسانی در بیمارستان ها و مراکز درمانی- مشاهده صورت حساب – ارائه ی تقویم هفتگی پزشکان- دریافت جواب آزمایش و …- ارائه نقشه های مسیریابی بیمارستان- معرفی پزشکان – پذیرش بیمار و ثبت اطلاعات بیمار
- کیوسک اطلاع رسانی رستوران – نمایش منوی رستوران به همراه تصاویر غذاها و اطلاعات کامل غذا- ثبت سفارش غذا- پرداخت هزینه ی سفارش از طریق کارت خوان و درگاه اینترنتی- صرفه جویی در وقت سفارش گیری
- کیوسک اطلاع در دانشگاه ها و مراکز آموزشی- رزروغذا از بوفه دانشگاه – مشاهده نمرات و واحدها و ثبت نام واحدهای درسی- نظر سنجی در رابطه با نحوه ی آموزش دانشگاه- جستجو و رزرو کتاب از کتابخانه ی دانشگاه- مشاهده نقشه دانشگاه ، کلاس ها – معرفی استادان مرتبط با هر رشته ی تحصیلی
- کیوسک اطلاع رسانی هتل و مراکز گردشگری – نمایش تور مجازی مجموعه- ارائه نقشه شهر و مسیریابی- نمایش منوی رستوران و کافی شاپ مجموعه- نمایش اطلاعات اتاق ها، سالن ها، و …هتل- معرفی مکان های خرید و پاساژهای مجموعه- اطلاع رسانی اخبار، رویدادها و آب و هوای شهر- نمایش فرم نظرسنجی و انتقاد و پیشنهادات مسافران برای ارائه خدمات بهتر
استفاده از کیوسک اطلاع رسانی چه مزایایی دارد؟
- انعطاف‌پذیری کیوسک های اطلاع رسانی در طراحی و مناسب‌سازی آن‌ها برای مصارف مختلف
- افزایش کارایی کارمندان و صرفه جویی در وقت آن ها و در نتیجه افزایش راندمان کاری کارمندان
- کاهش هزینه‌ها در نتیجه ی کاهش استخدام کارمندان.
- سرعت در خدمات رسانی به مشتریان
- شناسایی نقاط قوت و ضعف بیزینس از طریق نظر سنجی ها و در نهایت موفقیت شغلی
- فضای ایده آل تبلیغاتی
در طراحی و ساخت کیوسک های اطلاع رسانی چه مواردی مهم می باشد؟
زیبایی: یکی از مهم ترین قسمت ها در طراحی و ساخت کیوسک های اطلاع رسانی، زیبایی طراحی کیوسک برای جذب مشتریان می باشد.
نرم‌افزار مورد استفاده در کیوسک: یکی دیگر از موارد مهم در در ارائه ی کیوسک های انتخاب یک نرم افزار با محیط پویا برای ارائه ی خدمات کیوسک های اطلاع رسانی می باشد.
پیام های گرافیکی: این مورد نقش بسیار مهمی را در جذب کاربران کیوسک اطلاع رسانی ایفا می کند.
طراحی رابط کاربری: در طراحی رابط کاربری برای کیوسک اطلاع رسانی تعاملی باید سهولت استفاده از کلیدها برای افراد مختلف و ساده و کاربردی بودن علائم گرافیکی مورد توجه قرار گیرد.
نرم افزار مدیریتی کیوسک های اطلاع رسانی
نرم افزار مدیریتی کیوسک، وظیفه ی انجام تعدادی از تسک های مهم را بر عهده دارد. این موارد را میتوان به تسک های امنیتی، کاربردی و مدیریتی تقسیم کرد.
تسک های امنیتی در کیوسک های اطلاع رسانی
از اولین و پرکاربردترین نرم افزارهای کیوسک اطلاع رسانی می توان به، مجموعه Wire Spring’s FireCast پرداخت. این مجموعه برای ایجاد یک رابط امن برای کیوسک های عمومی مورد استفاده قرار میگیرد. در بسیاری از موارد، کیوسک ها در محیط هایی قرار میگیرند که افرادی قصد تخریب کیوسک را برعهده دارند، مثلا با فشردن Control-Alt-Delete بر روی صفحه کلید.
برای جلوگیری از این موضوع، نرم افزاری چون سیستم عامل FireCast رایانه را lock down کرده و آن را برای مزاحمین غیر قابل دسترس می نماید.
تسک های کاربردی FireCast و سایر بسته های نرم افزاری کیوسک ها ، وظیفه ی گرافیک دستگاه را برعهده دارند.
همچنین بسیاری از بسته های نرم افزاری کیوسک ها میتوانند برای تشکیل رابط کاربری سفارشی سازی شده با مدل های جذاب، گرافیک ها، دکمه ها و آیکون ها مورد استفاده قرار گیرند. بسته های مدیریتی پیشرفته، مانند Wire Spring’s Client Center همچنین به صاحب کیوسک امکان بوجود آوردن اسکرین سیورهای سفارشی سازی شده را می دهد. آنهایی که حرکت کامل تصویری full motion video و انیمیشن جهت جذب مشتریان به کیوسک را به کار میبرند.تسک های مدیریتی به دلیل این که معمولا کیوسک های اطلاع رسانی در مکان های مختلف بدون پشتیبانی فنی قرار میگیرند، مدیریت از راه دور به یک بخش ضروری در موقعیت قرار گیری خیلی از کیوسک ها تبدیل شده است. بدون آن، یک کیوسک خراب که صفحه آبی را نشان می دهد تا زمانی که یک کارشناس فنی یا کارمند آموزش دیده جهت تنظیم مجدد دستگاه برسد، غیر قابل استفاده باقی خواهد ماند. ضمنا یک بسته مدیریتی از راه دور، سرپرستان را قادر می سازد تا مشکلات کیوسک هایشان را از راه دور برطرف سازند و به طور چشمگیری صدمات آزاردهنده و خدمات هزینهبر در محل را کاهش می دهد. مالکان کیوسک ها با قابلیت تغییر تنظیمات و به روز رسانی از راه دور نرم‌افزار، میتوانند آخرین محتوا، patchهای امنیتی و نرم‌افزار ویروسکش را در کیوسک هایشان بدون برقراری تماس خدماتی به کار ببرند.
نظری نیست.